女人生日必备蛋糕祝福语 第1篇
1、订单派送前与客户沟通话术：
您好！请问是xx先生/女士吗，我是蛋糕侠专送人员，您预定了xxx（店名）的蛋糕，我将在xx点左右给您送到，现在跟您核对一下地址，请问您的地址是xxxxx吗？请您核对一下地址跟送达时间，蛋糕送达后，请问您方便接电话吗，如果不方便我可以给您送到指定地点，好的，感谢您的接听，咱们一会儿见～
注意事项：派送前严禁告知客户取件时间，只核对送达时间即可，如若客户主动咨询时间，可以告诉浮动10分钟时间。
2、订单送达后在客户手中发现问题时沟通话术：
对不起实在抱歉，蛋糕出现这样的问题是我工作疏忽了，您稍等一会，我马上联系客服给您处理。（客户拒绝客服/商家处理表示可以接受蛋糕破损，也需要反馈客服）
蛋糕送达后，给客户的祝福语：
生日蛋糕：
1、感谢您的选择，蛋糕侠祝您生日快乐！
2、笑口常开，万事如意，蛋糕侠祝您生日快乐！
3、生日快乐，蛋糕侠祝您福寿双全！
4、生日快乐，蛋糕侠祝您青春常驻，幸福美满！
5、蛋糕侠祝您生日快乐，多福多寿
节日蛋糕：
1、蛋糕侠祝您节日快乐，吉祥如意！
2、蛋糕侠祝您万事如意，大吉大利！
3、感谢您的选择，蛋糕侠祝您节日快乐！
开业蛋糕：
敬贺开张，并祝吉祥，蛋糕侠祝您生意兴隆！
活动蛋糕：
金桂生辉，红红火火，蛋糕侠祝您万事如意！
4、蛋糕侠沟通严禁与商家、客户争吵、抱怨、发泄情绪、切忌打断、纠正、质疑商家和客户，多用谢谢、感谢您的理解、我马上让客服给您处理等友好词汇。
女人生日必备蛋糕祝福语 第2篇
1、扣分满10分禁用账号24小时，参加培训即可解禁账号，24小时未解禁禁用账号72小时，72小时未解禁禁用账号1周，1周后停用账号
2、蛋糕侠若私存客户地址、联系方式，造成平台声誉受损、客户隐私安全受损等一切社会影响，视情节严重按照相关法律法规处理，蛋糕侠需承担一切法律责任。
3、蛋糕侠若私下联系平台商户接单，造成平台受损，视情节严重罚款1000元。
4、蛋糕侠如跟同事、商户、客户发生争吵、肢体冲突视情节严重罚款1000～3000元（情节特严重移送公安机关处理）
女人生日必备蛋糕祝福语 第3篇
1、蛋糕侠在送货过程中要注意交通安全，遵守交通规则。不违反红灯、闯禁行区域、乱穿道路，遵守道路交通安全法律法规。同时，要做到主动避让行人和其他车辆，减速慢行，特别是在路口、弯道、人流密集等地方要格外小心。
2、蛋糕侠抢单时间
预约单客服在当日晚上10点30分更新次日订单，蛋糕侠接单后需立即查看订单信息并规划次日的送单时间，即时单会在当日不定时发布，注意留意应用程序消息。
3、订单处理流程
（1）抢到订单后需要立即查看商家、客户的联系方式以及配送信息，对于配送信息不全的订单需要及时向客服反馈。
（2）蛋糕侠到店后，无论何种情况，如超十分钟未取到蛋糕，需要立即打电话联系客服如实反馈情况，由客服协商沟通决定是否继续等待还是延迟派送。
（3）蛋糕侠到店取货后必须立即联系客户，确定配送信息、地址以及送达时间，如果订单派送前连续三次拨打电话联系不上客户，反馈给客服后不取件。
（4）跟客户确定送达时间后，需要立即规划路线，如果因为自身问题（包含不局限于车辆出状况、身体不适等意外因素）需要立即检查订单是否损坏，无论是否损坏都需要联系客服沟通处理，遇到问题在安全的前提下，第一原则都是先解决订单派送问题，避免损害商家、客户权益。
（5）订单派送过程中，如蛋糕出现问题，在蛋糕还未送到客户手中时，需要第一时间向客服反馈，由客服跟商家/客户沟通，决定下一步处理方案，蛋糕侠需要在原地等待。
（6）订单派送过程中，如蛋糕在送达客户时出现问题，需要第一时间安抚客户致歉，并让客户稍等，立即打电话联系客服处理，客服在与商家协商后，把订单处理结果告诉客户后，方能离开。
（7）订单派送过程中，如是因为客户原因（包括但不局限于地址错误、临时取消等）需要立即联系客服沟通处理，蛋糕侠则需要原地等待结果，不得私自处理订单。
（8）订单派送过程中，如拨打三次电话后还是联系不上客户（除了备注不能拨打电话的订单之外）如地址清楚明细的情况下，可以直接派送，但需要立即向客服反馈并拍照留存。
（9）订单派送过程中，联系上客户后，如超过十分钟客户未签收，无论何种情况，需要立即联系客服如实反馈情况，由客服沟通协调处理。
女人生日必备蛋糕祝福语 第4篇
1、工作期间上身必须身着工服，下身长裤，服装必须干净整洁，保障仪容仪表清爽大方，若有工服受损，必须及时更换，严禁穿拖鞋。
2、派送订单前必须进行车辆安全检查、头盔安全检查（若有损坏及时更换）、保温箱是否干净无异味无杂物、保障派送安全、食品安全。
3、派送订单涉及电话沟通时必须打开录音，保障订单进行中问题能够及时被记录。
4、检查手机电量充足，不关机不停机能上网。